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RESO

Gentile Cliente,

ITALIA
Puoi effettuare un reso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui è avvenuta la consegna. Vogliamo informarti che il costo per il servizio di ritiro è di €9 che andranno scalati direttamente dalla quota che sarà rimborsata. Tale costo verrà sostenuto da fusarouomo.eu nel caso in cui al reso segua un cambio di taglia o l'emissione di un buono da poter utilizzare sul sito stesso.

Prima di fare la domanda di reso devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati. 

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Non è possibile effettuare il reso dai paesi Extra EU

UTENTE

  • Accedi al tuo account, clicca sull'icona in alto a destra ed effettua il login su www.fusarouomo.eu.
  • Il sistema ti invierà una mail con un codice univoco da inserire per poter completare l'accesso
  • Nella sezione ORDINI della tua bacheca clicca sull'ordine di cui vuoi effettuare il reso.
  • Aperta la scheda, sulla destra del titolo trovi la dicitura "Reso" su cui dovrai cliccare.
  • Inserisci tutti i campi di interesse, specificando: la motivazione del reso, nel caso di cambio il prodotto o la taglia con cui vuoi sostituire il capo e l'eventuale preferenza di rimborso tra l'accredito della somma spesa (- le spedizioni) o l'emissione di un buono da spendere esclusivamente sul sito pari al valore totale dei prodotti (senza la decurtazione del costo per il ritiro).

Una volta inserita la richiesta di reso, il nostro servizio di customer care valuterà la fattibilità della richiesta e in caso di risposta positiva confermerà la procedura.

In questo caso riceverai una mail di conferma.

Successivamente il nostro servizio provvederà a prenotare un ritiro presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto. In caso di cambio verrà spedito il nuovo prodotto così da consegnare il nuovo e ritirare il vecchio contemporaneamente.

CONSEGNA IL PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all'indirizzo indicato entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del reso sulla piattaforma.

Le ricordiamo che l’affidamento del reso al corriere dovrà essere effettuato entro i termini previsti. In caso contrario il reso non potrà essere accettato.

In caso necessità la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente sarà rimborsato nella stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto. Il costo del reso sarà trattenuto automaticamente, pertanto, si precisa che non è richiesto alcun pagamento al corriere stesso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il rimborso non potrà essere effettuato.
Le ricordiamo che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto può variare anche in base al suo Istituto di Credito. Potrà controllare lo stato del suo reso tramite la pagine personale o dalla sezione “STATO DELL’ORDINE” Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

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